• Obtenir des conseils sur un produit

  Serviceclient4filleszendesk.png Nos conseiller(e)s expert(e)s se feront un plaisir de vous aiguiller dans vos choix et de vous accompagner jusqu'à l'achat du produit correspondant parfaitement à vos besoins ! Disponibles du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h, vous pouvez joindre nos conseillers au 03 20 81 93 89, ou par mail à contact@tousergo.direct (mailto:contact@tousergo.directPopulaire

• Puis-je essayer les produits ?

  Il est possible d'essayer les produits. Pour ce, 2 options s'offrent à vous : Venir au Magasin Vous pouvez, du lundi au vendredi, vous rendre dans notre Magasin de Bondues pour essayer nos produits. Vérifiez le stock du produit en ligne, et appelez nous au 03 20 81 93 89 avant votre venue pour être certain(e) que nous avons bien le produit que vous voulez tester sur place. 26 Avenue Gabriel Lippmann, 59910 Bondues Lun. - Ven. : 9h-12h30 & 14h-18h00 Passer commande avec l'AssuPeu de lectures

• Livrez-vous à l'étranger ? En dehors de la France ?

  Tous ergo livre la France entière et la Belgique. La livraison en Corse ou à Monaco est possible, toutefois, des frais supplémentaires de livraison peuvent s'appliquer. Il est aussi possible de vous livrer hors France dans les lieux suivants : Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal et Dom-Tom. Puisque la livraison, ses délais et ses frais de ports dépendront de la destination, nous vous invitons vivement à nous joindre au +33 (0)3 20 81 93 89 ou par mail à cPeu de lectures

• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client !

  Si le problème persiste, merci de prendre contact avec un conseiller du service client. Il saura vous aider et vous accompagner pour que vous puissiez retrouver l'usage de votre compte client.Peu de lectures

• Je suis un professionnel, comment passer commande ?

  Pour passer commande sur www.tousergo.com, il suffit d'ajouter un ou plusieurs produits à votre panier, ou a votre devis. 1. Trouver le ou les produits que je veux commander Vous pouvez soit, cliquer sur produits et affiner votre recherche par catégorie de produits, ou directement effectuer votre recherche dans la barre de recherche. Capture d’écran 2024-04-09 à 10.02.33.png (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/509658194eb04400/09e2310d-486Peu de lectures

• Remboursement sécurité sociale : quels produits sont remboursés ?

  Chez Tous ergo, un certains nombre d'articles peuvent faire l'objet d'un remboursement par la sécurité sociale. En tant que revendeur, nous ne pouvons vous déduire les frais de remboursement de la sécurité sociale. Vous devrez donc commander le produit, puis, après réception, nous faire une demande de feuillet CERFA afin de l'envoyer avec votre facture acquittée à votre caisse d'assurance maladie. Les catégories de produit concernéPeu de lectures

• Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

  Chez Tous ergo, vous disposez plusieurs types de paiement disponibles pour régler vos achats. Découvrez les ci-dessous ! 1/ PAR CHÈQUE BANCAIRE OU POSTAL Si vous souhaitez régler votre commande par chèque bancaire ou postal, la commande ne sera alors validée qu'à la réception du chèque. Après réception du paiement, la commande est préparée dès le lendemain, pour une livraison dans les 48H selon stock disponible. Tous ergo se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non récPeu de lectures

• Comment créer un compte client ?

  Pour passer une commande et en suivre toutes les étapes, vous avez besoin d’un compte client. Pour le créer, rendez-vous sur la page connexion, puis cliquez sur le bouton suivant : Capture d’écran 2024-04-08 à 16.44.41.png Vous n’avez plus qu’à remplir le formulaire et cliquer sur « Enregistrer » en bas de la page. Vous recevrez un mail de biPeu de lectures

• Comment passer une commande en ligne ?

  Pour passer commande sur www.tousergo.com, il suffit d'ajouter un ou plusieurs produits à votre panier. 1. Trouver le ou les produits que je veux commander Vous pouvez soit, cliquer sur produits et affiner votre recherche par catégorie de produits, ou directement effectuer votre recherche dans la barre de recherche. Capture d’écran 2024-04-09 à 10.02.33.png (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c31b5fbec17f7000/270bf1bb-db30-434f-a589-6ced3bPeu de lectures

• Comment me connecter à mon compte client ?

  Pour vous connecter à votre espace client sur note site, rendez-vous à l'adresse suivante : Me connecter Il suffira ensuite de rentrer votre adresse mail ainsi que le mot de passe. Si vous avez des difficultés à vous connecter, ou si vous avez oublié votre mot de passe, il sera possible de le réinitialiser via le lien suivant : Réinitialiser mon mot de passe Ou en cliquant directement sPeu de lectures

• Où est situé Tous ergo ?

  Tous ergo est une entreprise française créé dans la région Lilloise, dont le blog est né en 2008. Les bureaux, ainsi que son magasin unique, sont localisés à Bondues, dans le Nord (59) de la France. 26 Avenue Gabriel Lippmann, 59910 Bondues Lun. - Ven. : 9h-12h30 & 14h-18h00 Vous pouvez vous rendre dans notre magasin pour essayer des produits, mais aussi pour y faire vos achats. Également, si vous êtes de la région, vous pouvez acheter le produit en ligne et choisir une livraison au MagasinPeu de lectures

• Mon produit est indisponible, puis-je précommander ?

  Un produit indisponible est signalé comme tel grâce à une pastille rouge et à la mention "Non disponible". Capture d’écran 2024-04-09 à 11.34.26.png Si le produit est indisponible, il ne sera pas possible de précommander celui-ci. Vous pourrez cependant être prévenu(e) lors de son retour en renseignant votre adresse mail juste ici : Capture d’écran 2024-04-09 à 11.35.11.pPeu de lectures