Commander
Comment trouver un point relais près de chez moi ?
Lors du passage de votre commande, vous choisissez une livraison en point relais parmi les modes de livraison suivant : | Chronopost Relais Express : livraison avant 13h le lendemain Les points de retrait les plus proches de chez vous vous seront proposés. Il sera possible alors de faire votre choix. Dès que votre colis sera disponible dans le point relais choisi,Quelques lecturesUn produit de ma commande est en cours de réapprovisionnement, quand vais-je le recevoir ?
Dans la mesure du possible, un produit en cours de réapprovisionnement est indiqué comme tel lors de votre achat, par la mention "Expédié à partir de jj/mm/aaaa" sur la fiche produit. Rarement, une rupture de stock liée à plusieurs achats simultanés de différents clients sur un produit au faible stock peut se produire. C'est dans ce cas là que votre commande pourrait passer de manière inattendue en statut "En cours de réapprovisionnement". Si votre commande est en statut "En cours de réapproviPeu de lecturesQui va me livrer ? Comment choisir un moyen de livraison pour ma commande ?
Lors de votre commande, un ou plusieurs modes de livraison sont proposés en fonction du lieu de livraison, des produits choisis, de leur poids de leur taille, etc. Choisissez celui qui vous convient en vous reportant à nos conditions de livraison. N’oubliez pas de lire et valider nos conditions générales de vente grâce à la case prévue à cet effet avant de passerPeu de lectures
Paiement
Je souhaite régler ma commande avec ALMA (3x ou 4x sans frais, 10x avec frais)
Si vous souhaitez échelonner le paiement de votre commande, il est possible d’opter pour un paiement en 3 ou 4 fois sans frais ou 10 fois avec frais auprès de notre partenaire Alma lors de la validation de votre commande. Lorsque vous effectuez un paiement avec Alma, voici les informations générales qui vous seront demandées : nom prénom email adresse Il se peut qu'Alma aiQuelques lecturesJe souhaite régler ma commande en 12 ou 24 fois avec Younited
Pour toute commande à partir de 120€ pour le paiement en 12 fois et 240€ pour le paiement en 24 fois, vous avez la possibilité d’échelonner le paiement par le biais de notre partenaire Younited. Il s’agit ici d’un crédit. Ce service est valable uniquement pour les particuliers qui résident en France et possèdent un compte bancaire français. Les comptes étrangers ou professionnelsPeu de lecturesMa carte bancaire ne passe pas
Si votre moyen de paiement n'est pas accepté, veuillez vérifier que vous avez sélectionné le bon type de carte. Ensuite, vérifiez que vous avez rempli tous les champs et que les numéros rentrés soient les bons. En cas de refus, vérifiez que vos fonds soient suffisant pour le paiement. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous joindre durant les horaires d'ouverture pour que nous trouvions ensemble le problème. 3D Secure, qu'est-ce que c'est ? 3D Secure est une étape de sécuritPeu de lectures
Modification et annulation
Comment annuler/modifier une commande ?
Rapprochez-vous au plus vite d’un conseiller dans la journée du passage de votre commande. En effet, si vous attendez le lendemain, votre colis sera déjà expédié. Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Il faudra attendre la réception de votre commande et faire une demande de retour. (Voir notre page Retours, échanges et remboursements). Vous pouvez nous joindre au 03 20 81Peu de lecturesPuis-je changer un produit avant réception de ma commande ?
Si vous souhaitez changer un produit, il faut nous contacter rapidement après votre paiement. Nous préparons les commandes dans l'heure suivant la commande, selon la quantité de commandes que nous avons. Une fois le colis préparé, ou le colis expédié, nous ne pouvons plus changer la commande. Il vous faudra annuler la commande dans votre espace personnel, ou via le formulaire de contact. Vous obtiendrez votre remboursement sous 15Peu de lectures