Puis-je bénéficier du programme de fidélité de Tous ergo ?

Un programme de fidélité qui vous aime, vraiment

Il est plus qu’important pour nous que vous sachiez à quel point nous sommes heureux de pouvoir vous aider au quotidien. Nous avons toujours cherché, à travers nos solutions, à vous accompagner le mieux possible. Ce programme de fidélité aux petits oignons n’est qu’une extension de la valeur que nous donnons à votre autonomie, sans engagement et inconditionnellement.

Il n’a jamais été aussi simple d’être récompensé

On vous explique ? Ce programme de fidélité est accessible pour les particuliers et les professionnels libéraux,  dès votre premier achat de 30€ minimum. Il vous suffit de commander sur Tous ergo, en créant un compte afin d’avoir un espace personnel. Puis, pour chaque commande d’un minimum de 30€, obtenez 1€ par tranche de 30€ d’achats, directement transférés sur votre cagnotte.

Lors d’une future commande, la remise est déduite automatiquement de votre panier, en fonction du montant sur votre cagnotte.

Simple comme bonjour !

Une cagnotte sur mesure

Votre cagnotte grandi avec vos achats !

Par tranche de 30€ d’achats hors frais de port, vous obtenez 1€ sur votre cagnotte. Chaque euro cumulé est valable 6 mois à compter de la date de la commande. Votre cagnotte ne peut pas excéder un total de 30€*.

Pour une commande unique de 100€ d’achats, vous cumulez ainsi 3€ dans votre cagnotte sur votre prochain achat ! En détail, votre commande se découpe en tranche : 30€ + 30€ + 30€ + 10€ = 1€ de fidélité + 1€ de fidélité + 1€ de fidélité + 0€ de fidélité
Une commande de 1500€ vous rapportera 50€ de cagnotte valable sur votre prochain achat.
Toute commande au-delà de 1500€ générera une cagnotte plafonnée à 50€.

*À chaque commande, la cagnotte disponible est déduite automatiquement de votre panier. Il n’est pas possible de cumuler les cagnottes de plusieurs commandes.

Moins de blabla, plus de récompenses

Le programme de fidélité vous apporte cette cagnotte mais d’autres nombreux avantages ! Notamment :

Un accès en avant première à nos promotions via notre newsletter,
Un cadeau pour votre anniversaire.

Que deviennent mes points de fidélité cumulé dans le programme précédent ?

Les points de fidélité déjà acquis conservent leur valeur initiale et restent valables un an après leur date d'acquisition. Ils attendent patiemment que vous les utilisiez lors de votre prochaine commande.

J’ai cagnotté des récompenses, mais je ne veux pas l’utiliser sur ma prochaine commande.

La cagnotte est automatiquement déduite de la somme de votre panier. Vous cagnottez sur une commande, cette cagnotte s’utilisera sur la commande suivante. Il n’est pas possible de l’utiliser sur une commande ultérieure.

J’ai effectué plusieurs commandes mais je n’ai pas de cagnotte.

Une commande inférieure à 30€ ne vous rapporte pas de récompense fidélité. Le programme de fidélité ne prend pas en compte les frais de livraison, il faut donc un minium de 30€ dans votre panier, hors frais de port. Si vos commandes antérieures étaient inférieures à 30€, alors il est normal que votre cagnotte soit vide.

Si votre commande était supérieure à 30€ hors frais de port, mais que votre cagnotte est vide, et qu’aucune commande n’a été passée entre deux, merci de joindre notre service client.

Est-ce que les frais de livraison sont comptés dans la cagnotte ?

Lors d’une commande, la somme cagnottée est calculée hors frais de port. Seul les produits seront donc comptabilisés pour votre cagnotte.

Ex. : Les produits dans votre panier constituent un total de 28€ d’achats. Les frais de livraisons vous feront, certes, dépasser les 30€. Mais ces frais de livraison ne sont pas pris en compte par le programme de livraison. Idem à 58€, vous dépasserez la tranche des 60€, mais grâce aux frais de livraison. Vous cagnotterez donc 1€.

Idem pour la déduction de votre cagnotte sur votre panier. Les frais de ports ne seront pas pris en compte.

Ex. : Vous possédez une cagnotte de 20€. Vous effectuez une commande de 16€, avec 7€90 de livraison. Dans ce cas, 16€ de votre cagnotte seront utilisés, vous ne devrez réglez que les frais de livraison. Il restera 4€ sur votre cagnotte, qui se déduiront automatiquement lors de votre prochaine commande.

Combien de temps sont valables mes points de fidélité ?

Vos points de fidélité sont valables 6 mois à compter du paiement de votre commande.

Que devient ma cagnotte en cas de retour produit ?

Le produit ne vous convient pas et vous nous le retournez ? La cagnotte utilisée comme remise est recréditée sur votre compte. Par contre la cagnotte que vous avez obtenu grâce à cette dernière commande sera perdue.

Mise à jour 13 mai 2024 09:48

Mis à jour le : 24/03/2025