Mon produit est tombé en panne / a cessé de fonctionner / ne marche plus / s’est cassé
Vous avez reçu un produit qui, à la suite d'une utilisation sur une période plus ou moins longue, ne fonctionne plus correctement.
Vérifiez les instructions qui peuvent vous donner des informations cruciale quand aux potentiels dysfonctionnement que vous pouvez vous-même facilement corriger.
Vérifiez également que vous avez utilisé le produit de la bonne manière, et non d'une manière qui aurait pu entraver son fonctionnement.
Si vous ne trouvez plus votre notice, rendez-vous sur notre page d'aide concernant les notices.
Si la notice ne pouvait pas vous aider sur le problème rencontré, vous pouvez contacter notre SAV qui se fera une joie de vous aider.
Rendez-vous sur le formulaire de contact du SAV. Veillez à renseigner votre référence de commande ou l'adresse mail utilisée pour celle-ci, ainsi que tous les éléments et informations, voire photos, nécessaires à une prise en charge efficace de votre demande.
Attention, si votre produit n'est plus sous garantie, ou que vous êtes directement imputable de la panne suite à une mauvaise utilisation, la réparation pourrait engendrer des frais.
25 mai 2023 17:56
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25 mai 2023 17:56
Mis à jour le : 10/03/2025
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