Comment passer une commande en ligne ?
Pour passer commande sur www.tousergo.com, il suffit d'ajouter un ou plusieurs produits à votre panier.
Vous pouvez soit, cliquer sur produits et affiner votre recherche par catégorie de produits, ou directement effectuer votre recherche dans la barre de recherche.
Vous aurez ensuite le choix dans une liste de produits, cliquez sur celui qui vous intéresse pour obtenir plus d'information. Sur cette page, vous retrouverez tous les détails du produit. S'il ne vous convient pas, revenez sur la page précédente.
⚠️ Un produit est soit :
"En stock", représenté par une pastille verte. Il peut être expédié sous 48h ouvrées s'il est stocké chez nous. S'il est en stock mais part de chez le fournisseur, une date d'expédition est inscrite également.
"Sur commande, expédié à partir de dd/mm/aaaa", représenté par une pastille orange. Ce qui signifie que votre produit n'est pas en stock, et ne pourra être expédié qu'à compter de la date indiquée.
Ou "Bientôt disponible", représenté par une pastille rouge. Ce qui signifie que le produit n'est pas en stock et que nous n'avons pas encore la date précise de son retour chez nous. Vous ne pouvez pas le commander mais vous pouvez vous inscrire pour être tenu(e) au courant de son retour.
⚠️ "Expédié à partir de" signifie que le produit sera envoyé à partir de la date en question, et non livré.
Si c'est le produit que vous souhaitez, vous pouvez l'ajouter à votre panier :
Une page s'ouvrira sur le côté vous proposant des accessoires ou d'autres articles. Vous pouvez les ajouter à votre panier si vous le souhaitez. Sinon choisissez entre "Continuer mes achats" sur le site ou "Commander" pour finaliser votre commande.
Une fois votre sélection terminée et votre panier complété, vous pouvez cliquer sur le bouton « Commander ».
Vous pouvez aussi, sur n'importe quelle page du site, vous rendre dans votre panier pour le modifier ou finaliser votre commande.
Choisissez, ou non, d'ajouter l'Assurance Retour Zen à 3€90 pour les petites commandes, ici Zen Max à 29€90 pour cette commande volumineuse, afin de pouvoir nous retourner le produit sans frais supplémentaires. Attention, une fois la commande passée, vous ne pourrez plus demander l'assurance retour.
En savoir plus sur les Retours produit.
Ensuite, vous devrez remplir votre adresse de livraison. L'adresse sélectionnée sera utilisée à la fois comme adresse personnelle (pour la facturation) et comme adresse de livraison. Si vos adresses de livraison et de facturation sont différentes, il est important de les modifier.
Remplissez les champs avec votre adresse de facturation et passez à la livraison. Lors de votre prochaine commande, les deux adresses figureront et vous pourrez définir facilement l'adresse de facturation et de livraison.
Choisissez ensuite votre mode de livraison.
La prochaine et dernière étape concernant le paiement de votre commande. Une fois ce paiement validé, votre commande sera préparée puis expédiée sous 48h (jours ouvrés), selon la disponibilité des produits.
Cliquez ici pour en savoir plus sur la livraison d'une commande.
Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande, vous pouvez contacter notre service client pour qu'un conseiller vous accompagne dans vos démarches.
Mise à jour 9 avril 2024 08:44
1. Trouver le ou les produits que je veux commander
Vous pouvez soit, cliquer sur produits et affiner votre recherche par catégorie de produits, ou directement effectuer votre recherche dans la barre de recherche.
Vous aurez ensuite le choix dans une liste de produits, cliquez sur celui qui vous intéresse pour obtenir plus d'information. Sur cette page, vous retrouverez tous les détails du produit. S'il ne vous convient pas, revenez sur la page précédente.
⚠️ Un produit est soit :
"En stock", représenté par une pastille verte. Il peut être expédié sous 48h ouvrées s'il est stocké chez nous. S'il est en stock mais part de chez le fournisseur, une date d'expédition est inscrite également.
"Sur commande, expédié à partir de dd/mm/aaaa", représenté par une pastille orange. Ce qui signifie que votre produit n'est pas en stock, et ne pourra être expédié qu'à compter de la date indiquée.
Ou "Bientôt disponible", représenté par une pastille rouge. Ce qui signifie que le produit n'est pas en stock et que nous n'avons pas encore la date précise de son retour chez nous. Vous ne pouvez pas le commander mais vous pouvez vous inscrire pour être tenu(e) au courant de son retour.
⚠️ "Expédié à partir de" signifie que le produit sera envoyé à partir de la date en question, et non livré.
2. Ajouter le produit au panier
Si c'est le produit que vous souhaitez, vous pouvez l'ajouter à votre panier :
Une page s'ouvrira sur le côté vous proposant des accessoires ou d'autres articles. Vous pouvez les ajouter à votre panier si vous le souhaitez. Sinon choisissez entre "Continuer mes achats" sur le site ou "Commander" pour finaliser votre commande.
Une fois votre sélection terminée et votre panier complété, vous pouvez cliquer sur le bouton « Commander ».
3. Modifier mon panier si besoin
Vous pouvez aussi, sur n'importe quelle page du site, vous rendre dans votre panier pour le modifier ou finaliser votre commande.
Choisissez, ou non, d'ajouter l'Assurance Retour Zen à 3€90 pour les petites commandes, ici Zen Max à 29€90 pour cette commande volumineuse, afin de pouvoir nous retourner le produit sans frais supplémentaires. Attention, une fois la commande passée, vous ne pourrez plus demander l'assurance retour.
En savoir plus sur les Retours produit.
4. Choisir mon mode de livraison
Ensuite, vous devrez remplir votre adresse de livraison. L'adresse sélectionnée sera utilisée à la fois comme adresse personnelle (pour la facturation) et comme adresse de livraison. Si vos adresses de livraison et de facturation sont différentes, il est important de les modifier.
Remplissez les champs avec votre adresse de facturation et passez à la livraison. Lors de votre prochaine commande, les deux adresses figureront et vous pourrez définir facilement l'adresse de facturation et de livraison.
Choisissez ensuite votre mode de livraison.
5. Choisir mon mode de paiement et finaliser ma commande
La prochaine et dernière étape concernant le paiement de votre commande. Une fois ce paiement validé, votre commande sera préparée puis expédiée sous 48h (jours ouvrés), selon la disponibilité des produits.
Cliquez ici pour en savoir plus sur la livraison d'une commande.
Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande, vous pouvez contacter notre service client pour qu'un conseiller vous accompagne dans vos démarches.
Mise à jour 9 avril 2024 08:44
Mis à jour le : 10/03/2025
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