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# Ma commande n’a pas été livrée à la date prévue, que faire ?

Il arrive parfois que votre commande prenne un peu de retard à cause d’éléments indépendants de notre volonté comme des intempéries, une grève ou une période de congés de l’un de nos fournisseurs. Les sociétés de transport peuvent elles aussi faire face à des contretemps et imprévus, incidents techniques.

N'hésitez pas à consulter votre suivi de colis pour connaître son acheminement.

Il se peut également que votre produit soit en rupture de stock. Dans ce cas, vous pouvez choisir d’attendre que le réapprovisionnement soit effectué, ou [annuler votre commande](https://www.tousergo.com/content/category/59-contactez-nous).

[En savoir plus sur les ruptures de stocks](/hc/fr/articles/360014266798).

Pour toute question concernant un retard, veuillez contacter le Service Client via le [formulaire de contact](/hc/fr/requests/new).

Mise à jour 12 mai 2023 08:09