> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.tousergo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Je n'ai pas de réponse du service après-vente

Avez-vous bien reçu l’email confirmant l’ouverture du dossier et vous communiquant un numéro de ticket ?

Exemple de numéro de ticket : #123456

Munissez-vous de votre numéro de ticket et [contactez nos services](https://www.tousergo.com/content/216-contactez-nous).

Remarque : Merci de ne pas relancer votre dossier, ceux-ci sont traités dans l'ordre chronologique.

Merci également de vérifier vos messages indésirables (SPAMS). En effet, certaines messageries classent directement les e-mails envoyés par le SAV dans cette catégorie.

Mise à jour 9 octobre 2020 08:22