> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.tousergo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# J’ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?

Vous avez reçu votre produit et celui-ci est abîmé ? Pas de panique !

Vous disposez d'un délai de 30 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, et ce quelque soit le mode de livraison choisi. Si le produit est défectueux à la livraison, ou en panne et encore sous garantie, alors les frais sont pris en charge par Tous ergo.

Après réception de votre colis et contrôle de la marchandise, vous serez remboursé sous 14 jours.

Mise à jour 31 août 2020 14:11